初期化できないiPhoneは買取できる？

「初期化できないiPhoneって、もう売れないですよね？」この疑問には、ひとことでは答えにくい部分があります。状況や理由によっては、相談や査定ができるケースもありますし、逆に厳しいケースもあります。

画面が割れて操作できない、パスコードを忘れた、Apple IDが分からない、ロックがかかっている。初期化が進まない理由はひとつではなく、理由ごとに買取の見込みもかなり変わってきます。特に大きな分かれ目になるのが、「アクティベーションロック」が残っているかどうかです。

このコラムでは、那覇でスマホ買取・修理を行うイケモバが、初期化できないiPhoneが売れるかどうかの判断ポイントを、現場目線で整理してお伝えします。

初期化できないiPhoneでも、相談できるケースはある

「初期化できない＝買取不可」と思い込んで、引き出しの奥に眠らせたままにしている方は意外とよくいらっしゃいます。ですが、初期化できない理由はひとつではありません。画面が割れて操作できない、パスコードを忘れた、Apple IDが分からない、ロックがかかっているなど、理由によっては店頭で状態を見ながら対応の仕方を一緒に相談できる場合もあります。

ここでひとつだけ整理しておきたいのが、「相談できる」と「買取できる」は同じ意味ではない、という点です。状態を見せていただいて、進められる方向を一緒に確認することはできても、買取まで進められるかどうかは、後ほど触れるアクティベーションロックの状態などで変わってきます。まずは相談だけで来ていただいて構いません。

実際、初期化できないからとずっと放置していたが、イケモバの”壊れたスマホも買取できる”という話を聞きいて、もしかしたらと思いお電話でご相談いただいくようなこともありました。

一番重要なのはアクティベーションロック

初期化できないiPhoneを買取できるかどうかを左右する、いちばん大きなポイントがアクティベーションロックです。Apple IDと「iPhoneを探す」の機能で本体に紐づいているロックで、これが残っていると、次に使う方が初期設定を進められず通常使用ができません。動かない端末をそのまま渡すことになってしまうため、再販を前提にした買取はかなり難しくなります。

裏を返すと、ロックが解除されていれば、画面が割れていても、操作がしにくい状態でも買取の余地が出てきます。「初期化や操作ができるかどうか」よりも、「アクティベーションロックがどうなっているか」のほうが、買取の可否としては大きい部分です。

個人情報保護の面でも、ロックが残ったままの端末を流通させるわけにはいきません。ご自身のためにも、次の所有者のためにも、ロック解除はスルーできないステップです。

イケモバ那覇店では、月に200台前後の買取を行いますが、その内アクティベーションロックの解除ができずに買い取りができないケースは10件ほどあります。

初期化できない理由ごとの考え方

初期化できない理由は、大きく分けると「物理的に操作できない」「認証情報が分からない」「ロックが残っている」のいずれかに当てはまることが多いです。理由によって見方が変わってくるので、ご自身の端末がどれに近いか、当てはめながら読んでみてください。

画面が映らない・操作できないケース

画面が割れて表示が見えない、タッチが効かない、電源が入りにくいなど、そういった理由で初期化に進めないケースです。このパターンは、状態によって相談や買取の余地が残りやすいほうです。Apple IDの情報をご本人が把握できていれば、状態を見ながらどう進めるかをその場でご提案できることもあります。

ただ、画面が映らないままだとアクティベーションロックの状態をこちらでも確認しきれないため、最終判断にお時間をいただくことはあります。

イケモバでは、修理事業も合わせて運営している強みを活かして、画面・タッチ・バッテリー・充電端子などの不具合で初期化できない端末について、新しい部品を一時的に取り付けて初期化できる状態を作る、という対応を行うことがあります。この方法で初期化を完了させたうえで、通常の状態に近い形で査定できる場合があります。

すべての機種・状態で対応できるわけではなく、機種や故障内容によっては難しいこともありますが、「初期化できないから値が付かない」と決まった話ではない、という点は知っておいていただいて損はありません。状態を見せていただければ、こうした対応が可能かどうかも含めて、その場でお伝えできます。

過去には、起動不可の状態でお持ち込みいただき、バッテリーを替えて起動できる状態にして初期化したような事例などもありました。

パスコードやApple IDが分からないケース

「画面ロックのパスコードを忘れた」「Apple IDのメールアドレスやパスワードが分からない」というご相談もよくあります。このうち、パスコードだけが不明で、Apple ID自体は把握できているのであれば、Apple側でパスワードリセットを行うなどの方法で進められる可能性があります。

難しくなるのは、Apple IDそのものが分からないケースです。譲り受けた端末で前の所有者と連絡が取れない、当時使っていたメールアドレス自体が思い出せない、そうなると所有確認が取れずロック解除の方法もほぼ残りません。この場合は、買取というより、相談の段階で止まってしまう可能性が高いです。

「iPhoneを探す」やアクティベーションロックが残っているケース

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  初期化が途中まで進んでいても、「iPhoneを探す」がオンになっていたり、初期設定の最初の画面でApple IDのサインインを求められたりする状態は、アクティベーションロックが残っているサインです。先ほど触れた通り、ここが買取の可否を左右する一番大きなポイントになります。

  ご本人のApple IDで解除できれば話は進みますが、解除する手立てが残っていない場合は、買取としてはかなり厳しい判断になります。中古として再販すること自体が難しく、個人情報の観点からも安全に取り扱えないためです。

自分で無理に進めない方がよい場面

よくある失敗パターン

初期化やロック解除は、自分で何度も試しているうちに、かえって状況が複雑になってしまうことがあります。パスコードを連続で間違えて入力できなくなる、強制再起動を繰り返してリンゴループに入ってしまう、復元を途中で止めて中途半端な状態になるなどのパターンです。実際に那覇店でも、ご自身で何度も操作を重ねた末にお持ち込みいただくケースは少なくありません。

ここまで来てしまうと、ご本人にも何が起きているのか分からなくなり、店頭での確認にも時間がかかるようになります。「もう一度だけ自分で試そう」と思った時点で一度手を止め、進め方が不明なときはその状態のまま見せていただいたほうが結果として早く解決できることが多いです。

Apple IDが分からないまま試すのは特に注意

Apple IDのパスワードが分からない状態で、復元や初期化を繰り返すのは、状況を悪くしやすい操作です。アクティベーションロックがかかったまま動かない状態に陥ってしまうと、そこから選べる選択肢がぐっと減ってしまいます。Apple IDやパスワードが思い出せない段階で複雑な操作を続けるよりも、その時点で一度相談に来ていただいた方が安全です。

持ち込み前に整理しておきたい情報

初期化できないiPhoneを店頭にお持ちいただく際、できる範囲で次の情報を整理しておいてもらえると、当日の状態確認や見立てがかなり早く進みます。とはいえ、全部揃っている必要はありません。「ここまでは分かるけど、ここからが分からない」という状態でも、その情報自体が判断材料になります。

• いつから初期化できない状態になっているか
• どの段階で止まっているか（パスコード入力／初期設定画面／復元中など）
• 画面の表示や操作にも不具合があるかどうか
• Apple IDのメールアドレスやパスワードが把握できているか
• 「iPhoneを探す」がオンかオフか分かるか
• これまでに自分で試した操作（強制再起動、復元、PCに接続したなど）
• 機種名(例：iPhone 12)
• 譲り受けた端末か、ご自身で購入された端末か

ケース別の見方を一覧で確認する

ご自身の状況がどのパターンに近いか、ざっくり当たりをつけておくと、相談に来られたときの見立ても早く進みます。

通常の買取前にどんな準備をしておけばいいか、全体像から押さえておきたい方は、iPhone買取・売却前にやること｜データ移行と初期化手順もあわせて読んでみてください。

よくある質問

• Q. アクティベーションロックがかかったままでも買取できますか？

  A. ロックが残ったままだと、次に使う方が初期設定を進められないため、買取としてはかなり厳しい判断になります。ご本人のApple IDで解除できる場合は対応できる可能性があるので、まずはApple IDが把握できているかをご確認ください。

• Q. パスコードを忘れたiPhoneは売れますか？

  A. パスコードだけが分からず、Apple IDは把握できているのであれば、Apple側でパスワードリセットを行うなどの方法で進められる可能性があります。Apple IDも分からない場合は、所有確認が取れないため厳しくなります。

• Q. 画面が割れて操作できないiPhoneでも査定してもらえますか？

  A. 状態次第で相談や査定の余地は残ります。イケモバでは修理事業も運営しているため、機種や状態によっては部品を一時的に取り付けて初期化できる状態にしたうえで査定する、という対応ができる場合もあります。

• Q. 譲り受けたiPhoneでApple IDが分からない場合はどうすればいいですか？

  A. 前の所有者と連絡が取れる場合は、所有者にApple IDのサインアウトをお願いするのが先決です。連絡が取れない場合は、所有確認の手立てがほぼないため、買取としてはかなり厳しい判断になります。

• Q. 自分で何度か初期化を試しても進まない時は、無理に続けない方がいいですか？

  A. 操作を繰り返すと状況が複雑になることがあるため、迷った段階で一度手を止めて相談していただく方が、結果的に早く整理できることが多いです。

那覇でiPhoneの買取を相談したい時は

「自分のiPhoneがどのケースに当てはまるか分からない」「何度か自分で試したけれど、ここから先はどうしていいか分からない」という段階でも、相談自体は可能です。ただ、アクティベーションロックが残ったままだと買取まで進めないことが多い、という点だけはあらかじめ知っておいていただけるとスムーズです。

那覇でiPhoneの買取を検討されている方は、イケモバ那覇店のページから対応内容や受付方法をご確認いただけます。事前に状況をお伝えしたい場合は、LINEやお電話でのご相談も受け付けています。

まとめ｜状況によっては相談できる、ただしロックは重要